Doppel- und Fehlaussendungen verursachen für Unternehmen jährlich enorme Image- und Vertrauensschäden, die nur schwer wieder zu beheben sind. Auch Irrläufer, die den Weg zum Adressaten aufgrund fehlerhafter Adressdaten gar nicht erst finden, verursachen durch Bearbeitungs-, Material- und Portokosten finanziellen Aufwand. Kurz: Fehlerhafte Adressbestände verursachen Kosten, schädigen das Unternehmensimage und führen zu verärgerten Empfängern.

Die Lösung für diese Problematik bieten Adressmanagement-Systeme. Durch sie können Doppelt- und Fehlaussendungen vermieden und somit die Kosten für Direktmarketing-Aktionen spürbar gesenkt werden. Dies wird zum einen durch die postalische Korrektur gewährleistet: Die Software prüft die Adresse auf formale Korrektheit und vergleicht z.

Leistungsfähige Software im Bereich Adressmanagement zeichnet sich durch intelligente Verfahren zur Dublettenentfernung aus. So erfolgt hier nicht nur ein einfacher 1:1-Abgleich von zwei Datensätzen, es kommen darüber hinaus Verfahren aus dem Bereich der unscharfen Suche oder des phonetischen Abgleichs zum Einsatz, wodurch auch bei abweichender und fehlerhafter Schreibweise Dubletten identifiziert werden können. Werden Dubletten nur als wahrscheinlich und nicht als sicher eingestuft, besteht bei einigen Programmen zusätzlich die Möglichkeit, die Trefferliste manuell nachzuqualifizieren und eine Einzelfallprüfung durchzuführen.

Abgerundet wird der Funktionsumfang professioneller Adressmanagement-Produkte weiterhin durch die Möglichkeit, verschiedene Datei- und Datenbankformate auszulesen und zu speichern. Auch die Erstellung einer Löschliste nach den Standards des Deutschen Direktmarketingverbandes (DDV), in der sämtliche Änderungen an den Adressdaten protokolliert werden, sollte ebenso möglich sein wie der Abgleich des eigenen Datenbestandes gegen externe Listen. Eine besondere Bedeutung erlangt diese Funktionalität z. B. beim Abgleich mit Werbeverweigerer-Listen, z. B. der Robinson-Liste des DDV.

Ein Beispiel für leistungsfähige Adressmanagement-Software stellt die intelliCleaner-Reihe dar (mehr Informationen unter http://www.intellicleaner.de).

Andreas Conrad

a.conrad[at]scarus.de

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